服务器托管注意事项

服务器托管时,由于服务器硬件是安装和配置好的,再提供给我司的。
a: 服务器必须在您本地,有一定时间的测试运行(3-4天),只有测试过几天的服务器才可以说是稳定的. 有一些客户新安装服务器后(甚至还没配置好)就立刻送过来, 有可能会导致问题,这样反而耽搁您的时间。
b: 服务器安装时要将各个零配件固定好(硬盘等),如果没有固定好,在托运中配件在机箱内晃动,有可能损坏硬件。(我们就曾经遇到一个客户由于硬盘没有固定好,服务器到机房后就发现硬盘损坏的事情)。另外托运时要注意包装保护好,并告诉货运公司小心轻放等。
c: 服务器硬件配置,要稳定高效,千万不要选购一些太便宜的服务器配件,如果服务器运行时因为配置问题出现什么问题,我司是不负责维修,更换的,这样损失就很大了。

服务器租用托管

服务器出现故障,首先联系我司客服,再交由我司技术处理,也可在后台有问必答处提交问题。

1、服务器无法远程?
服务器无法远程时,请先检查服务器是否可以ping通(不通,可能是网络故障),可以PING通,再请确认一下远程端口是否开启,需要开启或更改远程端口,请联系我司客服人员并提交相关服务器权限。
 
2、服务器需要重启?
服务器需要重启时,在客户操作重启没有重启好,有误操作,或是ping不通情况下需要重启,请联系我司客服务人员,或在有问必答处提交问题。

3、服务器系统不能正常使用,中毒了,需要重装系统?
服务器出现系统故障时,服务器系统出现故障不能正常使用需要重装系统,在我司技术人员确认后,在有问必答处提交重装申明,自行备份好服务须器上的数据,之后我司安排重装系统。

4、服务器出现软件故障时,一些软件不能正常使用,需要升级等?
服务器软件故障,享有我司软件服务的客户(一般是在我司做过安全服务的),出现服务器软件及组件相关故障,请联系我司客服人员并提交相关服务器权限,也可在有问必答处提交具体问题(涉及数据删除操作,我司不予处理)。
 
5、最近服务器网速很慢,都远程都很卡,服务器上网站打开很慢,PING不通?
服务器出现网络故障时,当客户发现服务器连接慢,网站打开速度不正常时,请先检查一下本地网络,最好做一个路由跟踪(tracert 服务器IP),可以将路由跟踪的截图及问题在有问必答处提交,或请联系我司客服人员。

6、服务器到期了需要续费,下架?
服务器需要续费,下架及产权变更时,租用拖管服务器到期续费可以联系我司续费专员进行续费。拖管用户在服务到期并没有续费后,将不再享有我司机房服务,请在我司有问必答处提交下架申请,并提供邮寄地址,下架后将服务器寄还客户。租用用户在服务到期并没有续费后,将不再享有我司服务器的使用权。

附:租用拖管服务器如果出现一些非法信息及服务器使用时引起网络不正常(如网络攻击等),接到我司客服通知后仍没有修改操作,我司将为其服务器停线处理。